FAQ

현재위치
Home > 커뮤니티 > FAQ

제품관련

마더스콘 생분해는 어떻게 이루어지나요?
마더스콘은 옥수수의 전분에서 추출한 젖산을 이용하여 얻어진 PLA(Poly Lactic Acid)라는 수지를 이용하여 만들어집니다.
PLA는 식물유해의 바이오플라스틱이기 때문에 유해물질이 검출되지 않는 안전한 소재입니다.
마더스콘은 어떻게 옥수수로 만들어지나요?
마더스콘은 옥수수의 전분에서 추출한 젖산을 이요하여 얻어진 PLA(Poly Lactic Acid)라는 수지를 이용하여 만들어집니다.
PLA는 식물유해의 바이오플라스틱이기 때문에 유해물질이 검출되지 않는 안전한 소재입니다.

마더스콘 제조과정:1.Corn(옥수수),2.Starch(전분,포도당),3.PLA Resin(PLA수지),4.Products(제품),5.Dissoultion(매립),6.Earch(흙)

마더스콘 제품에 상처가 나도 환경호르몬이 나오지 않나요?
마더스콘 제품은 옥수수가 주성분이므로 뜨거운 음식을 담거나, 아기가 입으로 물거나 빨아도 환경호르몬은 물론, 중금속 물질 등의 유해물질이 검출되지 않습니다.
그리고 제품의 표면과 내부는 동일한 소재이므로 사용중 제품의 상처 사이로 환경호르몬이 검출되지 않습니다.

유럽에서 인증한 FFC마크 인증서

옥수수로 만든 식기는 먹을 수 있나요?
마더스콘은 옥수수 성분으로 만들어졌으나, 옥수수 전분에 여러가지 특수 가공을 거쳐 식기로 만들어졌기 때문에 먹을 수 없습니다.
마더스콘은 음식물이 아닌 음식을 담아 맛있게 식사할 수 있는 식기입니다.
마더스콘 사용중 썩어버리지 않나요?
옥수수 식기의 생분해는 땅속의 미생물과 수분조건에 의해 이루어지므로, 공기중에는 생분해가 진행되지 않습니다.
따라서 사용중에는 강도가 약해지거나, 썩을 우려가 전혀 없습니다. 또한 식기의 종류에 따라 생분해되는 속도가 다르기 때문에, 가정 내에서는 생분해를 확인하실 수 없습니다.

CYCLE SYSTEM

마더스콘은 유전자변형(GMO) 옥수수로 만들어졌나요?
최근 유전자변형 곡물로 인한 폐해가 매스컴에 보도가 되면서 저희 마더스콘 상담실에도 이와 같은 문의를 하시는 고객님이 계십니다.
당사 내에서도 기초원료 공급업체인 미국의 NatureWorks LLC사에 서면으로 문의한 결과,
네이처웍스사는 PLA를 생산하기 위한 옥수수를 직접 생산하고 있으며,
해당 옥수수로 만들어진 PLA에는 유전자변형 내용이 없다는 테스트를 거친 검사성적서를 받았으므로, 안심하고 사용하셔도 됩니다.

GMO 프리 성적서

마더스콘과 마더스콘 베이비는 어떤 차이점이 있죠?
마더스콘과 마더스콘 베이비는 동일한 소재로 생산이 됩니다.
다만 마더스콘 베이비 제품은 보다 낮은 월령대의 아기가 사용할 수 있는 제품 디자인에 전자레인지 사용이 가능하도록 특수가공된 제품입니다.

주문/결제관련

제품 주문 후 몇일 뒤에 받아볼 수 있나요?
쇼핑몰에서 제품을 구입하시고 결제가 완료된 시점이 오전 10시인 경우 당일 발송이 가능하시고, 오전 10시 이후인 경우 익일 발송됩니다.
다만, 제품의 재고상황에 따라 발송일자는 변경될 수 있으니 이점 유의하시기 바랍니다.
전화로 주문 가능한가요?
전화 주문의 경우 통화로 인해 주문오류의 가능성(주소 오기재, 주문수량 오류 등)이 있어, 전화주문은 불가합니다.
배송지 주소 변경이 가능한가요?
발송 이전에 고객센터(031-790-1979)로 연락주시면 배송지변경은 가능하오나, 발송 이후에는 변경이 불가합니다.
환불은 어떻게 받나요?
고객님의 결제수단에 따라 카드결제의 경우 카드취소를, 무통장 입금결제의 경우 구매금액을 송금해 드립니다.
다만, 제품의 이상이 아닌 단순변심에 의한 환불의 경우 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
주문취소, 반품을 하고 싶어요.
결재 이전의 무통장 입금 주문 건을 취소하실 경우에는 로그인 후 주문/배송관리에서 즉시 취소가 가능합니다.
결재 이후의 취소나, 카드결재의 경우 직접 취소가 불가하오니, 마더스콘 고객센터(031-790-1979)로 연락주시면 취소해 드리겠습니다.
하지만, 제품 발송이 완료된 경우에는 주문취소가 불가하오며, 반품절차를 밟으셔야 합니다.
이 경우 제품하자에 의한 반품이 아니기 때문에 왕복배송비용을 부담하셔야 합니다.
결제 방법은 어떤게 있나요?
마더스콘 홈페이지의 결제는 카드결제와 무통장입금 두가지 방법이 있습니다.

회원관련

회원탈퇴는 어떻게 하나요?
회원탈퇴는 "마이페이지>회원정보>회원탈퇴"에서 고객님 본인이 직접 탈퇴하셔야 합니다.
회원탈퇴시 모든 고객님의 정보는 삭제되며, 탈퇴한 아이디는 재등록이 불가합니다.
또한 탈퇴 전 보유하고 있던 적립금 및 쿠폰은 모두 소멸되며, 재가입시에도 복구가 불가능합니다.
적립금 사용은 어떻게 하나요?
적립금은 보유금액 5,000원을 넘으면 현금과 같이 사용하실 수 있습니다.
제품 주문 후 결제시 기본결제수단(카드결제, 무통장입금)을 선택하신 뒤, 적립된 금액을 확인하시고
사용하실 금액을 입력하여 주시면 주문금액에서 기재하신 적립금액을 차감한 뒤 기본결제수단으로 결제가 됩니다.
아이디와 비밀번호는 변경이 가능한가요?
아이디는 변경이 불가합니다. 비밀번호는 회원정보수정에서 얼마든지 변경이 가능합니다.
아이디와 비밀번호를 잊어버렸습니다.
아이디분실의 경우 "로그인>아이디찾기"에서 고객님의 성함과 주민등록번호를 입력하시면 확인이 가능합니다.
비밀번호 분실의 경우 "로그인>비밀번호찾기"에서 고객님의 아이디, 고객명, 주민등록번호를 입력하시면
고객님이 가입 시 입력하셨던 이메일로 임시비밀번호가 부여됩니다.
회원정보는 어떻게 수정하나요?
회원정보는 로그인 후 "마이페이지>회원정보" 또는 쇼핑몰 상단의 "회원정보수정"에서 수정이 가능합니다.

가로라인

커뮤니티 | COMMUNITY


사업자전용 B2B몰 바로가기

top